Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

En Pawvibe nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros.

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para gestionar y ofrecer los servicios de comercio electrónico.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar determinados datos personales, entre ellos:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío y, cuando sea necesario, número de teléfono.
• Información de compra: productos adquiridos, pedidos realizados, devoluciones, cambios y otra información relacionada con tus transacciones.
• Información de pago: datos necesarios para procesar los pagos. Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos, que gestionan los datos de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Comunicaciones: información que nos facilites cuando contactes con nosotros, por ejemplo, para realizar una consulta, solicitar asistencia o gestionar una devolución.
• Información técnica: información relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP y conexión a Internet cuando visitas nuestro sitio web.
• Información de uso: información sobre cómo interactúas con nuestra tienda, como las páginas que visitas, los productos que consultas y determinadas acciones realizadas durante tu navegación.

Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal de las siguientes formas:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, completas un formulario, te pones en contacto con nosotros o nos proporcionas información de cualquier otra manera.
• Automáticamente, cuando navegas por nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.
• A través de proveedores de servicios, como Shopify, proveedores de pago, empresas de envío, servicios tecnológicos y otras empresas que nos ayudan a gestionar nuestra tienda.
• A través de terceros, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar la información personal que recopilamos para:

• Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
• Preparar y gestionar el envío de los productos.
• Gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y consultas relacionadas con tus pedidos.
• Responder a tus preguntas y proporcionarte atención al cliente.
• Mantener y mejorar nuestra tienda y nuestros servicios.
• Detectar y prevenir posibles fraudes, usos indebidos o actividades ilegales.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tus pedidos, compras o cuenta.
• Enviarte comunicaciones comerciales o promocionales cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable y tus preferencias.

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos mensajes.

Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad personalizada.

Puedes gestionar o modificar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las opciones disponibles en nuestra tienda.

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir determinada información personal con proveedores y colaboradores que nos ayudan a gestionar nuestra tienda y prestar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

• Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística necesarias para entregar tus pedidos.
• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, análisis o atención al cliente.
• Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Estos terceros solo tendrán acceso a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir con sus obligaciones legales.

Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para que podamos ofrecerte nuestros servicios de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y tratar información relacionada con tu utilización de nuestra tienda para proporcionar, mantener y mejorar sus servicios. Determinados datos también pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores ubicados en países distintos al tuyo.

El tratamiento de datos realizado directamente por Shopify puede estar sujeto a su propia política de privacidad y a las condiciones aplicables de la plataforma.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con sitios web y servicios de terceros.

Si accedes a estos sitios, te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad. Pawvibe no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web que no estén bajo nuestro control.

Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puede ponerse en contacto con nosotros en contactoo.tuespacioo@gmail.com para solicitar información sobre su eliminación, cuando corresponda legalmente.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, gestionar nuestra relación comercial contigo, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar información personal incorrecta o incompleta.
• Solicitar la supresión de tus datos personales cuando legalmente corresponda.
• Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
• Darte de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico contactoo.tuespacioo@gmail.com.

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, cuando sea necesario para proteger tus datos y conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la legislación aplicable, puedes ponerte en contacto con nosotros en contactoo.tuespacioo@gmail.com para intentar resolver la cuestión.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda a tu lugar de residencia, cuando la legislación aplicable te otorgue ese derecho.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluido Shopify y determinados proveedores tecnológicos, pueden estar ubicados fuera de tu país o del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario transferir información personal fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las medidas y garantías exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda online y modificaremos la fecha de “Última actualización” indicada al principio de esta política.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:

Pawvibe
Correo electrónico: contactoo.tuespacioo@gmail.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Pawvibe será responsable del tratamiento de los datos personales en relación con los servicios descritos en esta Política de privacidad, en la medida que corresponda.